Queremos que sua experiência com a Holy Sleep seja perfeita do início ao fim.
Cada box é cuidadosamente montado e passa por um rigoroso processo de curadoria e embalagem.
Ainda assim, caso algo não esteja de acordo com suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

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💌 Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os itens, embalagens e brindes originais.

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💳 Reembolsos

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos via cartão, o estorno poderá aparecer na fatura subsequente, conforme política da operadora.

 

😕Produtos com Defeito ou Divergência

Caso o item chegue danificado, com avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato imediatamente com nosso time via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e imagens do produto.
Resolveremos com prioridade — seja com reposição, crédito ou reembolso integral.

 

📦 Como Solicitar

Envie uma mensagem para central.holysleep@gmail.com com o assunto:

TROCA / DEVOLUÇÃO – [Número do Pedido]

Inclua na mensagem:

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Foto do produto e embalagem

Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções para devolução.